Na een succesvolle afronding van jouw bestelling ontvang je een bevestigingsmail van ons. Wanneer je deze mail hebt ontvangen, hebben wij jouw bestelling in goede orde ontvangen en kun je er zeker van zijn dat jouw bestelling is opgenomen in het verwerking- en verzendproces. Heb je geen bevestigingsmail ontvangen? Het kan zijn deze wordt tegengehouden en in je ongewenste mailbox (spam) terecht is gekomen of dat je per ongeluk een typefout hebt gemaakt bij het invullen van je e-mailadres. 

Wij adviseren je om contact op te nemen met Het Klant Contact Center van Harper & Yve: [email protected] of bel ons op 085-7731744.

Neem zo snel mogelijk telefonisch contact op ons Klant Contact Center van Harper & Yve 085-7731744 op werkdagen van 09:00-17:00 uur of mail ons naar [email protected] om een annulering door te geven.

Wanneer jouw bestelling al verzendklaar of al onderweg is annuleren helaas niet meer mogelijk. Zodra jouw bestelling is afgeleverd kan je deze kosteloos retourneren.

Wij verwerken je retourzending zo snel mogelijk binnen enkele werkdagen na ontvangst. Zodra wij je retourzending hebben verwerkt ontvang je bericht van je retourzending.

Wij sturen geen e-mail wanneer wij je retourzending hebben ontvangen, je kan het pakket volgen met de DHL retour Track & Trace en inzien wanneer wij het pakket in ontvangst hebben mogen nemen. Jouw pakket is afgedragen op het moment dat jouw pakket het distributiecentrum van DHL bereikt (sorteerscan terminal).