Garantie en klachten
Antwoord op veelgestelde vragen rond garantie en klachten vind je op deze pagina.
We kijken graag met je mee naar een oplossing. Je kunt jouw productklacht melden door hier een aantal duidelijke foto's van te sturen via e-mailwebshop@harperandyve.com
Geef een korte omschrijving van de klacht en vermeld het ordernummer. Vervolgens ontvang je binnen de op dat moment geldende reactietijd een inhoudelijke reactie van ons.
Is de klacht na contact met ons niet goed afgehandeld? Dan kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Je ontvangt op al jouw aankopen de wettelijke garantie. Aan de wettelijke garantie is geen vaste termijn gekoppeld, dit verschilt namelijk per product. Dat wil zeggen dat een product moet voldoen aan wat je als consument in alle redelijkheid van het product mag verwachten. Is dit niet het geval neem dan contact op met onze Klantenservice;
Staat jouw vraag over Garantie en klachten niet tussen de opgesomde veelgestelde vragen? Neem dan contact op met de klantenservice.
De klantenservice is op werkdagen van 09:00 uur tot 17:00 uur bereikbaar.
De klantenservice is op werkdagen van 09:00 uur tot 17:00 uur bereikbaar.