Bestellen en betalen

Antwoord op veelgestelde vragen rond bestellen en betalen bij Harper & Yve vind je op deze pagina.

Wanneer er achter komt dat je een bestelling wilt weigeren of annuleren, kan je telefonisch contact opnemen met de klantenservice: 085-7731744 (bereikbaar op werkdagen tussen 09:00-17:00 uur) of een e-mail sturen naar webshop@harperandyve.com. We zullen ons best doen de bestelling te wijzigen dan wel te annuleren. Wanneer jouw bestelling al verzendklaar of onderweg is, is het helaas niet meer mogelijk te annuleren. Zodra jouw bestelling is afgeleverd kan je deze kosteloos retourneren.

Na een succesvolle afronding van een bestelling kom je op de ‘bedankpagina’ en ontvang je een bevestigingsmail. Wanneer je niet direct een bevestigingsmail ontvangt en deze ook niet te vinden is in de ongewenste mailbox (spam), kun je contact opnemen met onze klantenservice op 085-7731744 of stuur e-mail naar webshop@harperandyve.com.

Plaats een bestelling door op een artikel te klikken. Selecteer je maat en eventueel de kleurvariant. Klik vervolgens op 'Toevoegen aan winkelmand'. Het gekozen artikel verschijnt nu in je winkelmandje. Als je klaar bent om af te rekenen klik je op 'naar winkelmand'. Hier vind je een overzicht van de artikelen die je hebt toegevoegd aan je winkelmand en kun je verder naar bestellen. Vul je gegevens in of log in op je Harper & Yve account. In stap 2 kun je aangeven waar de bestelling bezorgd moet worden. Kies ten slotte de betaalmethode en reken je bestelling online af.
  • iDeal
  • VISA creditcard
  • Mastercard creditcard
  • Achteraf betalen met Riverty (AfterPay)
  • Harper & Yve giftcard

Er worden geen betaalkosten doorbelast.
Hierbij een opsomming van mogelijke redenen waarom het bestellen via Riverty (AfterPay) niet lukt. Gelukkig bieden we 7 andere betaalmogelijkheden zoals iDeal om alsnog jouw bestelling te plaatsen.
1. Bestel je voor het eerst met Riverty en bestel je voor een te hoog bedrag? Wanneer je voor de eerste keer bestelt met Riverty raden we aan een maximum bestelbedrag van €100,- aan te houden.
2. Ik heb al vaker bij Riverty besteld: Het kan zijn dat je nog openstaande bestellingen hebt die eerst nog betaald moeten worden. Als je te veel rekeningen open hebt staan via Riverty kan de betaalmogelijkheid uitgesloten worden of kun je een foutmelding krijgen.
3. Heb je de juiste gegevens ingevuld? Gebruik altijd je eigen gegevens, zoals je geboortedatum en je telefoonnummer.
4. Heb je je telefoonnummer goed ingevuld? Bij Riverty is het verplicht om een 10-cijferig, geldig telefoonnummer in te vullen.
5. Gebruik je een afwijkend afleveradres? Bij Riverty worden niet alle afleveradressen geaccepteerd. Probeer een ander afleveradres of gebruik je eigen adres.
Je kunt een Harper & Yve webshop account aanmaken door op onderstaande button te klikken. Op de accountpagina kan je je gegevens ingeven zoals je naam en e-mailadres om een account aan te maken;

Wanneer de gewenste maat niet op voorraad is, is het mogelijk om bij het desbetreffende item je e-mailadres achter te laten. Wanneer het items in de juiste maat weer op voorraad is ontvang je een mail.
Selecteer op de artikelpagina de gewenste maat, vul je e-mailadres in en klik op 'Aanvraag versturen' button.

Helaas kunnen we het verzendadres vanuit de klantenservice niet direct wijzigen nadat jouw bestelling is geplaatst. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van DHL een Track & Trace-link per e-mail. Via deze link of in de Mijn DHL app kun je het bezorgadres eenvoudig aanpassen, zolang het pakket nog niet is aangeboden. Handig als je bijvoorbeeld toch liever op een ander moment of op een andere locatie je pakket wilt ontvangen.

Ons systeem staat ons niet toe om het factuuradres te wijzigen. Houd er rekening mee dat het factuuradres geen invloed heeft op uw bestelling, aangezien alle bestellingen naar het verzendadres worden verzonden.

Staat jouw vraag over bestellen en betalen niet tussen de opgesomde veelgestelde vragen? Ons klantenserviceteam helpt je graag verder.

De klantenservice is op werkdagen van 09:00 uur tot 17:00 uur bereikbaar.

Stuur een e-mail naar webshop@harperandyve.com
Bel ons op 085-7731744
Terug naar Veelgestelde vragen overzicht